개인정보 처리방침

녹음 파일은 오직 이용자 본인만 보유한 키로 기기 안에서 암호화되며, 저장을 위해 당사 클라우드로 동기화되는 것은 당사가 해독할 수 없는 암호문입니다(종단 간 암호화). 다만 스크립트(전사)나 요약을 생성할 때에는 해당 작업에 필요한 오디오 또는 텍스트가 당사의 AI 제공업체로 전송되어 처리 과정에서 판독 가능한 상태가 되며, 이 부분은 암호화 저장의 대상에서 제외됩니다. 녹음 파일은 클라우드 동기화를 켜지 않는 한 기기에만 보관되고, 클라우드 AI 처리를 완전히 꺼 두면 어떠한 데이터도 기기 밖으로 나가지 않습니다.

이용자의 오디오, 스크립트, 요약은 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 당사가 이용하는 AI 제공업체(Anthropic 및 OpenAI, 음성 인식의 예비 경로로 Microsoft Azure)는 상시 적용되는 API 정책에 따라 API로 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며, 이는 당사가 요청 건마다 켜고 끄는 설정이 아닙니다. 다만 이들 업체는 오·남용 모니터링을 위해 API 데이터를 통상 최대 약 30일간 단기 보관한 뒤 삭제할 수 있습니다. 당사는 이들 업체와 별도의 무보관(zero-retention) 계약을 맺고 있지 않으므로, “데이터가 어디에도 저장되지 않는다”고 단언하는 대신 이러한 보관 기간을 있는 그대로 안내해 드립니다.

• 계정 정보 — 이메일 주소 등, 계정을 생성하고 로그인하는 데 사용됩니다.
• 이용자의 콘텐츠 — 녹음 파일 및 이를 바탕으로 생성된 스크립트·요약·노트. 저장된 콘텐츠는 종단 간 암호화되며, 클라우드 AI 처리가 켜져 있는 경우 해당 단계에서 필요한 오디오 또는 텍스트가 당사의 AI 제공업체로 전송됩니다.
• 이용 및 진단 정보 — 앱을 정상적으로 유지하는 데 필요한 최소한의 기술 데이터로, 대부분 집계된 형태입니다(예: 오류 및 안정성 신호).
• 구매 상태 — 이용자의 구독·크레딧 상태. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play가 처리하며, 당사는 이용자의 카드 정보를 수신하거나 저장하지 않습니다.

당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

당사는 이용자가 요청한 서비스를 제공하고 보호하기 위한 목적으로만 개인정보를 이용합니다. 처리의 법적 근거를 요구하는 지역(예: EEA/영국)의 이용자에 대해서는 다음 근거에 따라 처리합니다:

• 계약의 이행 — 계정 생성, 콘텐츠의 동기화·저장, 이용자가 요청한 스크립트 및 요약 생성.
• 동의 — 클라우드 AI 처리 기능의 사용(오디오 또는 텍스트를 기기 밖으로 전송)과 이에 따른 국외 이전. 이용자는 클라우드 AI 처리를 끄거나 계정을 삭제하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 정당한 이익 — 서비스 보안 강화, 오·남용 방지, 최소한의 진단 정보를 활용한 앱 안정성 유지.
• 법적 의무 — 관련 법령의 준수 및 적법한 요청에 대한 대응.

당사는 Recnovo 운영을 돕는 서비스 제공업체(수탁자)에 한하여, 이들이 당사의 지시 범위 내에서만 처리하도록 제한하는 계약에 근거하여 개인정보를 제공합니다:

• Supabase, Inc. — 인증, 데이터베이스, 암호화 저장(미국).
• Amazon Web Services, Inc. — 암호화 키의 보관·관리(KMS 키 에스크로)(미국).
• Anthropic, PBC — 요약·정리·번역·답변 및 학습 자료(슬라이드·퀴즈) 생성을 위한 Claude AI(미국).
• OpenAI, L.L.C. — 음성 인식(전사), 검색 임베딩, AI 대화 응답 생성 및 예비 AI 처리(미국).
• Microsoft Corporation — 음성 인식·임베딩의 예비 처리 경로인 Azure OpenAI(미국).
• Apple / Google — 앱 배포 및 인앱 구매 결제. 스토어가 결제를 처리하며, 당사는 구매 상태만 수신합니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 교차 맥락 행태 광고(cross-context behavioral advertising)를 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 법령상 요구되거나 권리와 안전을 보호하기 위해 필요한 경우에는 개인정보를 제공(공개)할 수 있습니다.

• 녹음, 스크립트 및 요약 — 이용자가 해당 데이터 또는 계정을 삭제할 때까지 보관합니다(암호화된 암호문으로 저장). 다만 보관 요금이 6개월 연속 미납되는 경우, 사전 고지와 30일의 유예기간을 거쳐 클라우드 사본이 삭제될 수 있습니다(이용약관 참조). 이용자 기기에 저장된 자료는 영향을 받지 않습니다.
• 계정 정보 — 계정이 유지되는 동안 보관하며, 계정 삭제 시 함께 삭제합니다.
• AI 제공업체 API 데이터 — 오·남용 모니터링을 위해 해당 제공업체가 최대 약 30일간 보관한 뒤 삭제하며, 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
• 진단 정보 — 단기간 보관되며 대부분 집계 처리된 형태입니다.

법령상 요구되는 경우(예: 세무 또는 분쟁 관련 기록)에는 제한된 범위의 데이터를 더 오래 보관할 수 있습니다.

당사는 저장된 녹음에 대한 종단 간 암호화, 서버 인증서를 엄격하게 검증하는 TLS 전송 구간 암호화, 저장 데이터 암호화, 접근 통제를 통해 이용자의 개인정보를 보호합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 존재하지 않으나, 보안은 Recnovo 설계의 제1원칙입니다.

이용자는 거주 지역과 관계없이 앱 내에서 자신의 개인정보(계정 전체 포함)를 열람·정정·내보내기·삭제할 수 있으며, 언제든지 클라우드 AI 처리를 끌 수 있습니다. 또한 거주 지역에 따라 특정 처리에 대한 반대권 또는 처리정지(제한) 요구권, 동의 철회권, 감독기관에 대한 민원 제기권을 가질 수 있습니다. 권리 행사는 앱 내 설정을 이용하시거나 hello@recnovo.com으로 이메일 주시기 바랍니다. 당사는 관련 법령이 정한 기한 내에 답변드리며, 이에 앞서 본인 확인 절차를 요청할 수 있습니다. 당사는 이러한 권리 행사를 이유로 이용자에게 어떠한 불이익도 주지 않습니다.

Recnovo는 만 16세 미만(또는 이용자의 지역에서 정한 디지털 동의 가능 최소 연령 미만, 대한민국의 경우 「개인정보 보호법」상 만 14세 미만 아동에 관한 규정이 적용됩니다) 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공한 것으로 판단되는 경우 연락해 주시면 지체 없이 삭제하겠습니다.

당사는 제품과 법령의 변화에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다. 개정된 방침은 새로운 “최종 갱신일”과 함께 본 페이지에 게시하며, 중대한 변경이 있는 경우 합리적인 방법으로 사전에 안내해 드립니다.

개인정보에 관한 문의나 요청은 hello@recnovo.com으로 이메일 주시기 바랍니다. 개인정보처리자는 Recnovo Inc.(주식회사 레크노보)이며, 주소는 Room Ga-846, 8F, 191, Dongbaekjungang-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, 17006, South Korea(경기도 용인시 기흥구 동백중앙로 191, 8층 가-846호)이고, 대표자는 대표이사 Junmee You입니다.