Política de privacidad

Las grabaciones se cifran en su dispositivo con claves que solo usted custodia; lo que se sincroniza con nuestra nube para almacenarse es texto cifrado que nosotros no podemos leer (cifrado de extremo a extremo). Para generar una transcripción o un resumen, el audio o el texto necesario se envía en ese momento a nuestros proveedores de IA, de modo que ellos sí pueden leerlo mientras lo procesan; esa información no forma parte del almacenamiento cifrado. Salvo que active la sincronización en la nube, las grabaciones permanecen en su dispositivo, y puede desactivar por completo el procesamiento de IA en la nube para que nada salga de él.

No utilizamos su audio, sus transcripciones ni sus resúmenes para entrenar modelos de IA. Los proveedores de IA con los que trabajamos (Anthropic y OpenAI, con Microsoft Azure como alternativa de respaldo para el reconocimiento de voz) no entrenan sus modelos con los datos que se envían a través de sus API; así lo establece su política permanente de API, y no se trata de una opción que activemos solicitud a solicitud. Es posible que conserven los datos de la API durante un breve periodo (por lo general, hasta unos 30 días) para vigilar posibles abusos antes de eliminarlos. Como no hemos suscrito con ellos un acuerdo específico de conservación nula, preferimos indicar este plazo de conservación en lugar de afirmar que sus datos “no se almacenan en ningún lugar”.

• Información de la cuenta — como su dirección de correo electrónico, que utilizamos para crear la cuenta y permitirle iniciar sesión.
• Su contenido — las grabaciones y las transcripciones, los resúmenes y las notas que se generan a partir de ellas. El contenido almacenado se cifra de extremo a extremo; cuando el procesamiento de IA en la nube está activado, el audio o el texto necesario se envía a nuestros proveedores de IA para llevar a cabo esa tarea.
• Uso y diagnóstico — datos técnicos mínimos y, en su mayoría, agregados (por ejemplo, indicadores de fallos y de estabilidad) que nos permiten mantener el correcto funcionamiento de la aplicación.
• Estado de la compra — la situación de su suscripción o de sus créditos. De los pagos se encargan el App Store de Apple o Google Play; nosotros no recibimos ni conservamos los datos de su tarjeta.

No vendemos su información personal.

Utilizamos sus datos con la única finalidad de prestar y proteger el servicio que usted nos solicita. Para los usuarios de regiones en las que se exige una base jurídica (por ejemplo, el EEE o el Reino Unido), el tratamiento se apoya en las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato — para crear su cuenta, sincronizar y almacenar su contenido y elaborar las transcripciones y los resúmenes que solicita.
• Consentimiento — para activar el procesamiento de IA en la nube (que implica enviar audio o texto fuera de su dispositivo) y la consiguiente transferencia internacional. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento desactivando el procesamiento de IA en la nube o eliminando su cuenta.
• Interés legítimo — para proteger el servicio, prevenir usos abusivos y mantener la fiabilidad de la aplicación mediante datos de diagnóstico mínimos.
• Obligación legal — para cumplir la normativa aplicable y atender los requerimientos legales válidos.

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos ayudan a operar Recnovo, y siempre en virtud de contratos que los obligan a actuar conforme a nuestras instrucciones:

• Supabase, Inc. — autenticación, base de datos y almacenamiento cifrado (Estados Unidos).
• Amazon Web Services, Inc. — custodia y gestión de claves de cifrado (depósito de claves KMS) (Estados Unidos).
• Anthropic, PBC — la IA Claude, para resúmenes, notas organizadas, traducciones, respuestas y materiales de estudio (diapositivas y cuestionarios) (Estados Unidos).
• OpenAI, L.L.C. — reconocimiento de voz (transcripción), embeddings de búsqueda, respuestas del chat de IA y procesamiento de IA de respaldo (Estados Unidos).
• Microsoft Corporation — Azure OpenAI, alternativa de respaldo para el reconocimiento de voz y los embeddings (Estados Unidos).
• Apple / Google — distribución de la aplicación y facturación de las compras dentro de la aplicación. La tienda procesa el pago; nosotros solo recibimos el estado de la compra.

No vendemos información personal ni la cedemos para publicidad conductual entre contextos. Podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger derechos o la seguridad.

• Grabaciones, transcripciones y resúmenes — se conservan hasta que usted los elimine o elimine su cuenta (se almacenan como texto cifrado). La copia en la nube podrá eliminarse si su cuota de almacenamiento permanece impagada durante 6 meses consecutivos, tras avisos previos y un plazo de gracia de 30 días (véanse los Términos) — los datos de sus propios dispositivos no se ven afectados.
• Información de la cuenta — se conserva mientras la cuenta siga activa y se elimina cuando usted la elimina.
• Datos de la API de los proveedores de IA — el proveedor los conserva durante un máximo de unos 30 días para vigilar abusos y, a continuación, los elimina; nunca se utilizan para entrenar modelos.
• Datos de diagnóstico — de corta duración y, en su mayoría, agregados.

Podremos conservar determinados datos durante más tiempo cuando la ley así lo exija (por ejemplo, registros fiscales o relativos a reclamaciones).

Protegemos sus datos mediante cifrado de extremo a extremo en las grabaciones almacenadas, TLS con validación estricta de certificados durante la transmisión, cifrado en reposo y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, pero la seguridad es uno de los principios fundamentales sobre los que se ha construido Recnovo.

Con independencia del lugar en el que resida, puede acceder a sus datos, rectificarlos, exportarlos o suprimirlos —incluida la cuenta en su totalidad— desde la propia aplicación, y desactivar el procesamiento de IA en la nube cuando lo desee. En función de su región, es posible que también tenga derecho a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar su limitación, a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice los controles de la aplicación o escríbanos a hello@recnovo.com. Le responderemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable y es posible que antes debamos verificar su identidad. No le trataremos de forma desfavorable por ejercer estos derechos.

Recnovo no está dirigido a menores de 16 años (ni a quienes no alcancen la edad mínima de consentimiento digital de su región), y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Podremos actualizar esta política a medida que evolucionen el producto y la legislación. Publicaremos aquí la versión revisada, con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo comunicaremos con una antelación razonable.

Para cualquier consulta o solicitud en materia de privacidad, escríbanos a hello@recnovo.com. El responsable del tratamiento es Recnovo Inc. (주식회사 레크노보), Room Ga-846, 8F, 191, Dongbaekjungang-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, 17006, South Korea, representada por Junmee You, Director Representante.