서비스 이용약관

제1조 (목적 및 정의)

① 본 약관은 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

② “서비스”란 음성 녹음, 전사(스크립트 생성), AI 요약·정리·번역·대화, 학습 자료 생성, 클라우드 저장·동기화 등 회사가 제공하는 일체의 기능을 말합니다.

③ “이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스에 직접 녹음·업로드·입력한 오디오·문서·텍스트를 말하고, “AI 산출물”이란 이용자 콘텐츠를 바탕으로 음성 인식 또는 생성형 인공지능 등 자동화된 처리로 만들어진 전사·요약·정리·번역·답변·학습자료를 말합니다. 본 약관에서 이용자 콘텐츠의 보관·삭제·내보내기·공유에 관하여 정한 사항은 AI 산출물에도 같이 적용됩니다.

④ “크레딧”이란 AI 처리 및 클라우드 보관 비용의 결제에 사용되는 선불 이용권을 말합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면 게시 또는 기타 합리적인 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전까지(이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지) 앱 내 알림 또는 이메일로 공지합니다.

③ 회사는 제②항의 공지에 개정 내용, 시행일, 그리고 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 밝힙니다. 이용자는 시행일 전까지 앱·웹의 [설정] 또는 hello@recnovo.com으로 거부 의사를 표시할 수 있으며, 이 경우 이용계약은 시행일에 해지됩니다. 거부 의사를 표시하지 않고 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자에게 불리한 변경에 대하여 회사가 위와 같은 공지 절차를 거치지 않은 경우 그 변경은 이용자에게 효력이 없습니다.

제3조 (계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 관련 동의에 동의하고 회사가 정한 방법(이메일 인증, Apple·Google 계정 연동 등)으로 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 설비의 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우, 타인의 명의를 도용한 경우, 관계 법령을 위반한 경우에는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제4조 (계정 및 이용자의 관리 책임)

① 이용자는 자신의 계정 정보(비밀번호, 인증 코드, 복구 키 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 무단 사용을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 통지하여야 합니다.

② 저장되는 이용자 콘텐츠는 이용자의 기기에서 암호화된 뒤 전송·보관되고, 복호화 키는 이용자의 로그인 비밀번호·보안 PIN 또는 복구 키로부터 기기에서 유도됩니다. 회사는 그 키를 평문으로 보관하지 않으므로, 이용자가 비밀번호·보안 PIN·복구 키를 모두 분실한 경우 회사는 저장된 데이터를 복원해 드릴 수 없습니다. 이용자는 복구 수단을 안전하게 보관하여야 합니다. 다만 전사·AI 처리는 실행되는 시점에 평문을 필요로 하므로, 그 시점에 전송되는 부분은 저장 시 암호화의 대상이 아닙니다(상세는 개인정보처리방침 및 개인정보 국외 이전 동의를 참조하십시오).

③ 만 14세 미만(또는 거주 지역의 디지털 동의 최저 연령 미만)인 자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 제공)

① 회사는 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 하되, 정기 점검·설비 보수 등 필요한 경우 사전 공지 후 일시 중단할 수 있습니다.

② 일부 기능은 네트워크 연결과 ‘AI 기능’의 활성화를 필요로 합니다. 이용자는 앱 설정에서 ‘AI 기능’을 끌 수 있으며, 이 경우 전사, AI 요약·정리·대화, 스크립트의 클라우드 동기화, 오디오 백업을 위한 전송이 발생하지 않고 관련 기능은 제한됩니다. 다만 로그인·계정 관리, 구독·크레딧 확인, 오류 진단, 그리고 크레딧을 사용하는 클라우드 검색은 이 설정과 별개로 동작하므로, 이 설정만으로 모든 전송이 중단되지는 않습니다.

③ 이용자가 녹음하는 내용에는 건강, 사상·신념, 정치적 견해 등 「개인정보 보호법」 제23조가 정한 민감정보가 담길 수 있습니다. 회사는 같은 조에 따라 다른 동의와 구분된 별도의 동의(‘민감정보 처리 동의’)를 받은 경우에만 AI 처리를 제공합니다. 이 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 회원 가입과 기기 내 녹음·재생·내보내기는 제한되지 않습니다. 동의하지 않은 동안에는 ‘AI 기능’이 꺼진 상태로 유지됩니다.

제6조 (AI 산출물의 성격 및 한계)

① 서비스의 요약·정리·번역·대화·학습자료 생성 기능은 생성형 인공지능을 이용하여 제공됩니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 해당 기능을 실행하는 화면에서 그 사실을 미리 알리고, 그 결과물에 생성형 인공지능이 만든 것임을 표시합니다. 음성을 글로 옮기는 전사는 음성 인식 기술로 제공되며 ‘자동 전사’로 표시합니다.

② 전사·요약·정리·번역 등 AI 산출물은 자동 생성물로서 오류·누락·부정확한 표현을 포함할 수 있습니다.

③ 이용자는 의료·법률·재무 등 중요한 판단에 AI 산출물을 사용하는 경우 반드시 원본 음성 또는 원문을 확인하여야 하며, 회사는 산출물의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.

④ 회사는 이용자 콘텐츠와 AI 산출물을 회사의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 회사가 AI 처리를 위탁한 사업자가 전송된 데이터를 어떻게 다루는지는 ‘개인정보 국외 이전 안내 및 동의서’에 사업자별로 적혀 있습니다.

⑤ 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 그 밖에 관계 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임과 소비자의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제7조 (유료 서비스·구독·크레딧)

① 구독 및 크레딧의 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통하여 처리되며, 결제·환불은 각 스토어의 정책을 따릅니다.

② 구독은 기간 만료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동 갱신되며, 해지는 각 스토어의 계정 설정에서 할 수 있습니다. 갱신 가격이 인상되는 경우 회사는 각 스토어가 정한 절차에 따라 사전에 고지하며, 이용자가 인상된 가격에 동의하지 않는 경우 갱신 전에 해지할 수 있습니다. 이용자가 동의하지 않은 인상 가격으로는 갱신되지 않습니다.

③ 크레딧의 환불은 다음에 따릅니다. (가) 이용자는 크레딧을 구매한 날부터 7일 이내에, 해당 크레딧을 사용하지 않은 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. (나) 7일이 지난 뒤에도 이용자는 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠이용자보호지침의 기준에 따라 환불합니다. (다) 이미 처리가 완료된 AI 작업에 사용된 크레딧은 그 처리가 회사의 귀책으로 실패한 경우가 아니면 환불되지 않으며, 회사의 귀책으로 실패한 경우에는 차감된 크레딧을 복원합니다. (라) 환불은 결제가 이루어진 스토어의 절차를 통하여 처리되며, 스토어의 절차로 처리할 수 없는 경우 회사가 직접 처리합니다.

④ 그 밖에 관계 법령이 청약철회나 계약 해제를 보장하는 경우 그에 따르며, 본 조의 어떤 내용도 관계 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

⑤ 크레딧 차감량은 이용자가 요청한 처리의 실제 비용(AI 처리량, 클라우드 보관량 등)에 비례하여 산정됩니다. 제공사 단가 변동 등으로 연산별 차감 기준이 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 제2조에 따라 사전 공지합니다. 변경된 기준은 장래의 이용에만 적용되고, 이미 보유한 크레딧 잔액이 감액되거나 소멸되지 않습니다. 이용자가 변경된 차감 기준에 동의하지 않는 경우 제③항 (나)에 따라 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다.

제8조 (보관료 미납 시 절차)

각 단계는 앱 내 알림과 이메일로 사전 고지되며, 어느 단계에서든 크레딧을 충전하면 위 절차는 즉시 초기화됩니다. 회사는 이용자 기기에 저장된 자료를 삭제하지 않습니다.

제9조 (이용자 콘텐츠의 권리)

① 이용자가 직접 녹음·업로드·작성한 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다. 회사는 이에 대한 소유권이나 이용 허락을 취득하지 않습니다.

② AI 산출물에 대하여 회사는 관계 법령 및 회사가 이용하는 AI 제공자의 약관이 허용하는 범위에서 별도의 소유권을 주장하지 않으며, 이용자는 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만 AI 산출물은 생성 방식과 사람의 창작적 관여 정도에 따라 「저작권법」상 저작물로 보호되지 않을 수 있고, 다른 이용자에게 같거나 비슷한 결과물이 생성될 수 있습니다. 회사는 AI 산출물이 제3자의 권리를 침해하지 않는다는 점을 보증하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 제공(저장, 전사, AI 처리, 동기화)에 필요한 최소한의 범위에서만 이용자 콘텐츠를 처리합니다.

④ 이용자는 언제든지 내보내기 기능을 통해 자신의 콘텐츠를 표준 형식(TXT·DOCX·PDF 등)으로 반출할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 공유 기능을 통해 자신의 콘텐츠 사본을 제3자가 열람하도록 할 수 있습니다. 공유에는 다음이 적용됩니다. (가) 공유 대상은 생성 시점의 사본이며, 이후 원본을 수정하여도 이미 생성된 공유 사본에는 반영되지 않습니다. (나) 공유받은 사람은 사본을 열람할 수 있을 뿐 이용자의 원본을 수정할 수 없습니다. (다) 공유 링크를 가진 사람은 누구나 해당 사본을 열람할 수 있으므로 링크의 전달 범위는 이용자가 관리하여야 합니다. (라) 공유는 이용자가 지정한 기간이 지나면 자동으로 만료되며, 이용자는 그 전에도 언제든지 공유를 폐기할 수 있습니다. (마) 공유 사본은 이용자의 기기에서 암호화되고 그 복호화 키는 공유 링크에만 담겨 회사 서버로 전송되지 않으므로, 회사는 공유 사본의 내용을 열람하지 않습니다.

제10조 (녹음 및 공유에 관한 이용자의 책임)

① 이용자가 자신이 참여하는 대화를 녹음하는 경우와, 이용자가 참여하지 않는 타인 사이의 대화를 녹음하는 경우는 법적 취급이 다릅니다. 대한민국의 「통신비밀보호법」은 후자, 즉 공개되지 아니한 타인 간의 대화를 녹음하거나 청취하는 행위를 금지하며 이를 형사처벌 대상으로 정하고 있습니다. 서비스는 이용자가 참여하지 않는 타인 간의 대화를 녹음하는 용도로 제공되지 않습니다.

② 이용자가 참여하는 대화의 녹음이라 하더라도, 상대방의 동의를 요구하는지 여부는 국가와 지역에 따라 다릅니다. 이용자는 녹음이 이루어지는 장소에 적용되는 법령을 확인하고 준수할 책임이 있으며, 위법한 녹음으로 발생하는 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다.

③ 이용자가 제3자가 등장하는 녹음이나 그로부터 생성된 산출물을 공유하는 경우, 이는 해당 제3자의 개인정보를 다루는 행위에 해당할 수 있습니다. 이용자가 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 의무를 부담하는지는 이용 목적과 범위에 따라 법령이 정하는 바에 따르며, 본 약관이 이를 정하지 않습니다. 순수하게 개인적·가정적 목적으로 이용하는 경우와 업무 목적으로 이용하는 경우의 취급이 다를 수 있으므로, 이용자는 자신의 이용 형태에 어떤 의무가 따르는지를 스스로 확인하여야 합니다.

④ 회사는 이용자가 공유한 사본의 내용을 열람하지 않으므로, 누구에게 어디까지 공유할지의 적법성은 이용자가 관리하여야 합니다.

⑤ 이용자는 제3자의 개인정보 또는 민감정보, 비밀유지의무·직업상 비밀의 대상이 되는 정보, 영업비밀이 포함된 콘텐츠를 녹음·업로드·전송·공유하는 경우, 자신에게 적용되는 법령과 계약에 따라 필요한 권한·고지·동의를 확보하여야 합니다. 이용자가 회사에 한 ‘민감정보 처리 동의’는 이용자 본인에 관한 것이며, 녹음에 등장하는 다른 사람의 동의를 대신하지 않습니다.

⑥ 본 조는 회사가 개인정보처리자로서 관계 법령에 따라 부담하는 안전조치, 위탁 관리, 유출 통지 등의 의무를 면제하거나 이용자에게 이전하지 않습니다.

제11조 (금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 타인의 저작권·초상권·사생활 등 권리를 침해하는 행위

② 관계 법령을 위반하는 녹음·도청 행위

③ 서비스의 역설계, 무단 접근, 자동화된 수집(크롤링), 취약점의 악용

④ 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 과도한 부하를 유발하는 행위

⑤ 타인의 계정을 무단으로 사용하거나 명의를 도용하는 행위

⑥ 공유 기능을 이용하여 위법한 정보를 유포하거나, 서비스를 콘텐츠 배포·저장의 수단으로 오용하는 행위

회사는 공유 사본의 복호화 키를 보유하지 않아 그 내용을 열람하지 않으므로, 본 조 위반에 대한 조치는 신고 또는 수사기관의 적법한 요청에 따라 해당 공유를 차단·삭제하는 방법으로 이루어집니다.

제12조 (회사의 지식재산권)

서비스를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.

제13조 (서비스의 변경·중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경·중단은 제2조에 준하여 사전에 공지합니다.

② 서비스 종료 시 회사는 이용자가 데이터를 반출할 수 있도록 합리적인 기간과 방법을 제공합니다.

제14조 (계약의 해지 및 계정 삭제)

① 이용자는 앱 또는 웹의 [설정]에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 데이터 내보내기가 안내됩니다.

② 계정 삭제를 요청하시면 7일의 유예기간이 시작되고, 그 기간에는 로그인하여 삭제를 취소할 수 있습니다. 유예기간이 지나면 저장된 데이터는 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 파기됩니다. 즉시 삭제를 선택하신 경우에는 유예기간 없이 파기가 진행됩니다.

③ 파기는 서비스의 운영 시스템에서 먼저 이루어집니다. 회사는 서비스 운영을 위하여 일일 백업을 7일간 보관하므로, 파기된 데이터의 사본이 최대 7일간 백업에 남아 있을 수 있습니다. 회사는 그 기간 동안 해당 사본을 다른 어떤 목적으로도 이용하지 않으며, 백업이 순차 교체됨에 따라 소멸합니다.

④ 이용자가 개별 녹음을 삭제하는 경우 해당 녹음은 휴지통으로 이동하여 30일간 보관되고, 그 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다. 이용자는 휴지통에서 그 전에 즉시 파기할 수도 있습니다.

⑤ 전사·AI 처리를 위하여 처리 위탁사에 전송된 사본은 회사의 파기와 별개로 각 위탁사의 보관 정책에 따른 기간 동안 해당 위탁사에 남아 있습니다. 회사는 삭제를 요청할 수 있을 뿐 위탁사의 시스템에서 직접 파기할 수는 없습니다. 위탁사별 기간은 ‘개인정보 국외 이전 동의서’에 적혀 있습니다.

⑥ 이용자가 제11조를 중대하게 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.

제15조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 관계 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 손해배상 책임은 이용자가 손해 발생 직전 12개월 동안 회사에 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.

③ 제②항의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 생명·신체에 대한 손해, 그리고 소비자 보호 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다. 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 제②항이 무효가 되는 범위에서는 같은 항을 적용하지 않고 관계 법령에 따릅니다.

제16조 (통지)

회사가 이용자에게 하는 통지는 앱 내 알림, 이용자가 등록한 이메일 주소, 또는 서비스 화면 게시의 방법으로 합니다. 불특정 다수에 대한 통지는 회사 웹사이트의 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

① 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만 이용자가 거주하는 국가의 강행 법규가 이용자에게 더 유리한 보호를 제공하는 경우 그 보호는 영향을 받지 않습니다.

② 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

③ 본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능하더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

④ 본 약관은 5개 언어로 제공됩니다. 대한민국에 거주하는 이용자에 대하여는 한국어본이 우선하며, 그 밖의 이용자에 대하여는 번역본 간 해석의 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다(어느 경우에도 제①항 단서가 적용되는 경우는 예외로 합니다).