Consentimiento para la recopilación y el uso de datos personales
En vigor desde el 19 de septiembre de 2026 · Versión 1.6
Recnovo Inc. (la «Compañía») solicita tu consentimiento para recopilar y usar datos personales según se detalla a continuación. Puedes negarte; las consecuencias figuran en el apartado 5.
1. Datos recopilados, finalidades y conservación
| Categoría | Datos | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Obligatorio | Correo electrónico, identificador de inicio de sesión social (Apple/Google), el nombre y la dirección de la imagen de perfil que transmite el proveedor de inicio de sesión (solo si inicias sesión con Apple o Google, y solo lo que permitas en la pantalla del proveedor), identificador de cuenta, contraseña (almacenada con cifrado unidireccional) | Registro y verificación de identidad, inicio de sesión y autenticación (incluida la de dos factores), gestión de la cuenta, avisos del servicio | Hasta que elimines tu cuenta |
| Obligatorio | Recibos de compra, estado de la suscripción, saldo e historial de créditos | Prestación de servicios de pago, verificación del estado del pago, descuento y conciliación de créditos, reembolsos | Hasta que elimines tu cuenta, salvo los registros que la ley obliga a conservar (apartado 2) |
| Generado con el uso | Audio grabado, transcripciones, resultados de IA (resúmenes, notas organizadas, traducciones), títulos, descripciones, etiquetas y nombres de hablantes | Almacenamiento y sincronización de grabaciones, reconocimiento de voz y funciones de IA | Hasta que elimines los datos o tu cuenta (la copia en la nube está sujeta además al procedimiento del artículo 6 de los Términos) |
| Recopilado automáticamente | Versión de la app o el navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo, diagnósticos de error, hora de acceso e IP (procesada en tránsito) | Estabilidad del servicio, diagnóstico de fallos, prevención de abusos | Se destruye sin demora al cumplirse la finalidad; los diagnósticos se conservan 30 días en el encargado y después se eliminan (sus copias de seguridad se eliminan 90 días después de crearse) |
Tu contenido (grabaciones, transcripciones, resúmenes) se cifra en tu dispositivo antes de almacenarse en los servidores de la Compañía. La clave de descifrado se deriva en tu dispositivo a partir de tu contraseña de acceso, tu PIN de seguridad o tu clave de recuperación, y la Compañía no la conserva en forma legible; por tanto, la Compañía no lee la copia almacenada. No obstante, en las cuentas que inician sesión con contraseña, esa contraseña pasa por el servidor de autenticación de la Compañía al iniciar sesión, de modo que la Compañía no afirma que leer la copia almacenada le resulte técnicamente imposible. Mientras la transcripción se ejecuta, existe una copia legible en los servidores de la Compañía y en el encargado. Esto no se extiende al procesamiento: la transcripción y las funciones de IA requieren texto en claro en el momento de ejecutarse, y en ese momento el contenido es tratado por los servidores de la Compañía y por los encargados indicados en el aviso de transferencia internacional. Si usas la función de compartir, la persona a la que envíes el enlace también tendrá una clave de esa copia; aun así, la Compañía no puede leerla. Tu contenido nunca se usa para entrenar modelos de IA.
2. Conservación exigida por ley
| Norma | Registros | Plazo |
|---|---|---|
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Contratos y desistimiento | 5 años |
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Pagos y suministro de bienes | 5 años |
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Reclamaciones y resolución de conflictos | 3 años |
Estos datos se usan solo para la finalidad que fija la norma y se destruyen sin demora al vencer el plazo.
3. Cómo se destruyen los datos
Los datos se destruyen sin demora cuando vence su plazo o se cumple su finalidad. Los archivos electrónicos se borran de forma irrecuperable de los sistemas en producción; en el contenido cifrado en tu dispositivo, destruir la clave hace además imposible su recuperación. No obstante, conservamos copias de seguridad diarias durante siete días por continuidad operativa, por lo que una copia de la información eliminada puede permanecer en una copia de seguridad hasta siete días. Durante ese plazo no usamos esas copias para ninguna otra finalidad y se destruyen a medida que las copias de seguridad se renuevan.
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app y en la web, y exportar tus datos antes de hacerlo.
4. Menores de 14 años
La Compañía no recopila datos de menores de 14 años y el Servicio solo está disponible a partir de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la eliminamos sin demora junto con sus datos.
5. Derecho a negarte y consecuencias
Tienes derecho a negar este consentimiento.
Estos datos son el mínimo necesario para prestar el Servicio, así que negarte implica no poder registrarte ni usar las funciones en la nube (transcripción, resúmenes de IA, sincronización). La grabación local en el dispositivo sigue disponible sin consentimiento.
6. Responsable de privacidad y contacto
Responsable de privacidad: Junmee You (Directora representante)
Contacto: hello@recnovo.com
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación, o retirar tu consentimiento, en esa dirección o desde Ajustes.